Explore

Habilidades humanas y de negocios para negociar

Approx. 11 hours to complete

Save Course

Go to Course

Course Summary

This course teaches negotiation skills that can be applied in different contexts, such as business, government, and personal relationships. It covers topics such as preparing for negotiations, creating value, and dealing with difficult situations.

Key Learning Points

Develop a negotiation plan and strategy
Understand the importance of creating value in negotiation
Learn how to handle difficult negotiation situations

Learning Outcomes

Develop a negotiation strategy
Create value in negotiations
Handle difficult negotiation situations

Prerequisites or good to have knowledge before taking this course

Basic understanding of business and communication
Willingness to practice negotiation skills

Course Difficulty Level

Intermediate

Course Format

Online self-paced
Video lectures
Interactive exercises

Similar Courses

Negotiation and Conflict Resolution
Successful Negotiation: Essential Strategies and Skills

Related Education Paths

Notable People in This Field

Author and Negotiation Expert
Author and Negotiation Expert

Related Books

Description

En este curso los participantes analizarán los conceptos de efectividad de una negociación, que consiste en una interacción humana, y la satisfacción de los deseos e intereses en las negociaciones.

Todos tenemos el deseo de mejorar y superarnos. La forma de lograrlo es conocerse a sí mismo y a las personas con las que se negocia o se interactúa.

Outline

Introducción a negocios y negociaciones
Introducción a negocios y negociaciones
Si no estás inscrito a este curso como usuario de Coursera para la UNAM, por favor revisa esta información:
Bienvenida al curso

Identificando las necesidades de los actores de la negociación
Identidad de los negociadores
Análisis del oponente
¿Quiénes son los negociadores?
Una decisión a tomar
Caso práctico 1. ¿Quiénes son los negociadores?
Resumen
¿Quién es la contraparte en una negociación?
Caso práctico 2. ¿Quién es la contraparte de la negociación?
Resumen
Cierre Identificando las necesidades de los actores de la negociación

Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas
Deseos y problemas del oponente
El inicio de la negociación
Preguntas para deseos y problemas
Los deseos y problemas de la contraparte
Caso práctico 3: Penetremos en el mundo de los deseos y problemas de la contraparte
Resumen
El acercamiento a los intereses de la contraparte
Caso práctico 4. El acercamiento a los intereses de la contraparte
Resumen
La negociación como una asesoría
Caso práctico 5. La pregunta ¿le ayudamos a pensar?
Resumen
Cierre Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas
"El proceso de negociación"

Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando
Ofrecimiento de soluciones
Palabras e imágenes
La escucha
Característica, ventaja y beneficio
Caso práctico 6. Los argumentos para negociar
Resumen
El empleo de las palabras en la negociación
Caso práctico 7. Las palabras a emplear cuando se negocia
Resumen
¿Cómo escuchar para descubrir la retroalimentación?
Caso práctico 8. ¿Cómo escuchar para recibir retroalimentación?
Resumen
Cierre Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando

Solución de objeciones y cierre de la negociación
Manejo de objeciones
El cierre de la negociación
Aspectos clave del curso
Habilidades humanas y de negocios para negociar en el contexto de la pandemia por COVID19
Secuencia para el manejo de las objeciones
Estrategias para el manejo de las objeciones
Caso práctico 9. Dudas y objeciones de la contraparte
Resumen
La firma del acuerdo en las negociaciones
Tres estrategias genéricas de cierre
Caso práctico 10. La firma de acuerdo de la negociación
Resumen
Cierre Solución de objeciones y cierre de la negociación
Créditos
La satisfacción de los deseos de la contraparte

Summary of User Reviews

Learn negotiation skills and techniques in this course offered by Coursera. The course has received positive reviews from users who found it helpful in improving their negotiation skills. Many users appreciated the practical approach of the course which helped them apply the concepts in real-life situations.

Key Aspect Users Liked About This Course

Practical approach that helps apply concepts in real-life situations

Pros from User Reviews

Course provides practical tips and techniques to improve negotiation skills
Instructors are knowledgeable and engaging
The course is well-structured and easy to follow
Course content is relevant and up-to-date
The course offers opportunities to practice negotiation skills

Cons from User Reviews

Some users found the course too basic and lacking in-depth knowledge
The course is not suitable for advanced learners
The course may not be applicable in all cultures and contexts
Some users found the assignments and quizzes too easy and not challenging enough
The course requires a significant time commitment

Recommended for you

Las estrategias y habilidades para las negociaciones

En este cuarto y último curso estudiaremos y analizaremos las estrategias, herramientas y criterios para dar efectividad al proceso de las negociaciones....

Save Course