Manual de Cobrança Para Pequenas e Médias Empresas COMPLETO
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Brief Introduction
Básico e Avançado - Treinamento de Alta PerformanceDescription
Fazer a cobrança de clientes não é uma tarefa muito confortável de ser feita, não é mesmo? Afinal, ninguém gosta de se tornar um devedor, mas, ao mesmo tempo, as empresas precisam receber pelos produtos ou pela prestação de serviços. Dessa maneira, apesar de não ser nada fácil, é preciso cobrar, inclusive os inadimplentes, que podem significar risco de prejuízo para a sua empresa. Neste curso você aprenderá de forma simples as técnicas básicas e avançadas para fazer uma boa cobrança e aumentar os seus resultados.
Requirements
- Requirements
- Curso livre para todos que querem se desenvolver nesta área.
Knowledge
- Técnicas de cobrança para quem vende no crediário
- Objetivo da cobrança
- O problema da inadimplência
- O jeito certo de cobrar um cliente
- Como fazer uma cobrança amigável
- CDC
- Preservando a relação com o cliente
- Perdendo o medo ao cobrar
- Saber ouvir ao cobrar
- Tom de voz
- Eliminando conflito
- Mantendo a calma em todas as situações
- Rotina da cobrança
- A diferença entre cobrar e negociar
- Abordagem ideal ao cobrar
- Canais de cobrança
- Telefone x visita
- Técnicas avançadas
Daniel Faceroli
5 Raiting
Manual de Cobrança Para Pequenas e Médias Empresas COMPLETO
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Básico e Avançado - Treinamento de Alta Performance Fazer a cobrança de clientes não é uma tarefa muito confortável de ser feita, não é mesmo?...
