Course Summary
Learn how to provide technical support and troubleshooting for Google Workspace and Chrome OS with this Google Professional Certificate. Gain the skills to become a valuable asset to any IT support team.Key Learning Points
- Understand the basics of Google Workspace and Chrome OS
- Learn how to troubleshoot technical issues
- Develop communication and customer service skills to effectively assist users
Related Topics for further study
Learning Outcomes
- Provide technical support and troubleshooting for Google Workspace and Chrome OS
- Communicate effectively with users to resolve technical issues
- Develop customer service skills to provide a positive user experience
Prerequisites or good to have knowledge before taking this course
- No prior experience required
- Basic computer skills and familiarity with Google Workspace and Chrome OS recommended
Course Difficulty Level
BeginnerCourse Format
- Online
- Self-paced
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- IT Support: Hardware Essentials
- CompTIA A+ Certification
Related Education Paths
- Google IT Support Professional Certificate
- Google Data Analytics Professional Certificate
- Google Project Management Professional Certificate
Notable People in This Field
- IT Support Specialist
- Founder of Digital Inspiration
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Description
Este certificado de cinco cursos, desenvolvido pelo Google, inclui um currÃculo inovador projetado para prepará-lo para uma função de nÃvel básico em suporte de TI. Uma posição na área de TI pode ser um serviço de apoio pessoalmente ou remoto em uma pequena empresa ou em uma empresa global como o Google. Se você já lida com TI por algum tempo, ou é novo no campo, você veio ao lugar certo. O programa faz parte do Cresça com o Google, uma iniciativa do Google para ajudar a criar oportunidades econômicas.
Através de uma mistura de palestras em vÃdeo, questionários e laboratórios e widgets práticos, o programa apresentará soluções de problemas e atendimento ao cliente, redes, sistemas operacionais, administração de sistemas e segurança. Ao longo do caminho, você aprenderá de Googlers com históricos exclusivos cuja base no suporte de TI serviu como um ponto de partida para suas carreiras.
Ao dedicar 5 horas por semana, você pode concluir o certificado em cerca de seis meses. Você pode pular o conteúdo que já sabe e fazer mais cedo os exames de avaliação.
O conteúdo do Certificado Profissional de Suporte em TI do Google está sob a Licença Internacional de Atribuição 4.0 da Creative Commons.
Summary of User Reviews
Google's IT Support Professional Certificate is a highly recommended course for those seeking to advance their career in the IT industry. Students praise its comprehensive coverage of IT support, real-world scenarios, and the chance to earn a Google IT Support Certificate.Key Aspect Users Liked About This Course
The real-world scenarios and practical exercises are highly praised by students as providing valuable experience and preparation for real-world IT support roles.Pros from User Reviews
- Comprehensive coverage of IT support topics
- Real-world scenarios for practical experience
- Chance to earn a Google IT Support Certificate
Cons from User Reviews
- Some students found the course content to be too basic
- Limited interaction with instructors
- No hands-on experience with actual Google tools or technologies
- Some technical difficulties with the online learning platform
- No job placement or career services offered
Suporte em TI do Google Professional Certificate
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Este certificado de cinco cursos, desenvolvido pelo Google, inclui um currÃculo inovador projetado para prepará-lo para uma função de nÃvel básico em suporte de TI....
